Vanliga frågor

Du kan kontakta Cold Skills via kontaktformuläret på webbplatsen eller via de kontaktuppgifter som finns på kontaktsidan.

Ni finner oss på Åsenvägen 10 i Karlsborg, Sverige.

Du kan skapa en produktlista direkt i webshopen och skicka den till Cold Skills för vidare dialog eller offert.

Vi består av två bolag; Cold Skills AB i Sverige och dotterbolaget Cold Skills AS i Norge.

Vi har inte valt att ge en specifik yrkesgrupp någon speciell rabatt. Dock ger vi offerter med bättre prisbild till enheter som vill göra samlade beställningar. Vänligen e-mejla oss på info@coldskills.com med förfrågan så återkommer vi med offert.

Ja, ni skickar då ett mejl till info@coldskills.com med dina beställningsuppgifter så avbryter vi sen ditt köp.

Om du saknar en vara i din beställning, kontrollera först om någon artikel var markerad som slut i din leveransbekräftelse. Du debiteras inte för varor som har tagits bort från beställningen.

Om en vara saknas och inte har tagits bort från beställningen, kontakta oss på info@coldskills.com med dina beställningsuppgifter

Ni får en spårningslänk via mejl när paketet är skickat. Skulle ert paket inte komma fram, ta då kontakt med oss på info@coldskills.com så hjälper vi er.

Ja då tar man kontakt med oss via telefon 0505-480011 eller info@coldskills.com så hjälper vi er.

DSV, Postnord, UPS

Vi har 30 dagars öppet köp

Vi skickar med Returblankett och Retursedel i paketet som används vid en retur. Varorna ska vara oanvända och i sin originalförpackning.

Ja man fyller i Returblanketten som följer med paketet gällande bytet och använder sen Retursedeln som medföljer i paketet ni mottagit.

Man skickar tillbaka varorna till oss med medföljande Returblankett och Retursedel, när vi sen har mottagit och godkänt returen gör vi en återbetalning via klarna.

Ja varan ska komma tillbaka i sin originalförpackning.

När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning.

Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

När vi har mottagit och godkänt returen, gör vi en återbetalning.

För frågor om återbetalningar via Klarna hänvisar vi till Klarnas kundservice.

Vi skickar med Returblankett och Retursedel i paketet som man använder för att returnera sitt köp.

Ni kontaktar oss på order@coldskills.com och bifogar bild på den trasiga artikeln.

Är reklamationen godkänd av oss gör vi en återbetalning.

Ja, har vi godkänt en Reklamation så gör vi en återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Butiksköp kan endast reklameras i butik, ta med dig produkten och kvitto till butiken.

När vi har mottagit er reklamation gör vi återbetalning till den betalningsmetod som användes vid köpet. Då ser ni sen att reklamationen är ok.

Klarna, kontokort, swish

Nej, våra presentkort kan endast användas i butiken.

Våra presentkort kan endast köpas i butiken.

Giltighetstiden är 1 år

När vi har aktiverat ditt köp via Klarna kommer dina pengar dras från ditt konto.

Nej, ev. rabatt kan endast dras i butiken.