Returer och reklamationer

Senast uppdaterad: 2026-06-01

Ångerrätt för privatpersoner

Privatpersoner har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottagits.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt.

Innan en retur skickas tillbaka ska Cold Skills kontaktas för vidare instruktioner.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat överenskommits.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda produkter, kundanpassade lösningar eller produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål.

Om en produkt är felaktig eller skadad har kunden rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation kan Cold Skills välja att reparera produkten, ersätta den med en ny produkt eller återbetala köpesumman.

Eventuell återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

För företag gäller köplagen. Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte för företagsköp.

För frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss på
info@coldskills.com.